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行业动态
 
IT外包服务的云网管需求
    绝大多数中国企业正处在转型提升期,经济和市场的压力也让越来越多的企业更加专注于自身的核心业务,而像一些信息化运维这样的支持型业务倾向于外包。抛弃繁杂日常运维的工作,让企业自已的IT人员更专心于研发和优化,真正做到“轻运维”的信息化,这正是外包的价值所在。

 
  部署:不要“分散”要“分布”
 
   很多调查和研究都显示,绝大多数企业都能从一个更专注的外包策略中受益。而在选择服务商时,CIO们应该立足于一个清晰的、战略性的、整体性的规划,而不是立足于传统的战术性个案。
 
   目前很多外包服务公司主要提供的IT运维管理和监控服务,都是基于传统的网管系统而工作。从其原理和实际运行来看,依然没有摆脱分散、局限性的困境。尤其是对于大型网络的监控,通常的做法都是在每个分支机构的信息中心部署一套相对独立的网管软件,其运行、监控均只能由这些分支机构运维工程师管理,而在总部却看不到各个分支中心的监控软件配置信息和一些重要的报警信息等监控情况。
 
  这样的局面令运维外包工作不仅效率低。而且经常会限于困境。企业的发展让更多的应用依托于网络进行,这就对运维人员的素质提出了更多的要求。往往的现状是,分支机构的运维人员有限,经验也不足,对新业务导致的的问题难以发现并解决,并且由于技术培训、支持等缺失,这些基层的运维人员无法有效运用更为复杂的网管软件。结果就是分支机构与总部的运维工作衔接不上,出了问题也不能得到及时解决,而把罪责归咎于外包失利。
 
  是时候改变“分散部署”为“分布部署”了!
 
  在分布式部署方案中,云控制器部署在企业IT总部,云节点监控服务器则分别部署在企业位于不同物理位置的数据中心。通过CCU云控制器统一管理后台多个监测服务器的协作运行,实现监测动态负载均衡、多机容灾备份、监测增量热插拔等先进技术,前台通过统一的界面来登录、展示、管理,实现简单化管理。
 
  CreCloud美信云网管的“云架构”分布式部署已经提供这样的强大功能,完美地解决分支与总部的运维“失联”问题。其核心组成部分包括CCU云控制器和TS云节点监控服务器,CCU云控制器是控制中心,它负责调度监控任务,根据监测设备的数量和监测内容将监控任务分发给监测服务器,并监测云节点服务器的工作状态,一旦某台监测服务器出现故障立刻将监测任务转移到其他监测服务器上;云节点监测服务器主要任务是获取设备监测信息,随着监控规模的增加,他可以线性增加,自动注册到CCU中央控制器,中央控制器就会分配监测任务给它。
 
  监测:倒链巧解网络动态变化
 
  美信云网管的分布式部署很好地解决了IT外包服务公司的统一集中运维管理的大问题,提高了运维质量,但在实际应用中又出现了一个新难题:在采用分布式部署CreCloud美信云网管时,由于TS云节点监控服务器处于各个局域网中,它们映射到公网上的IP地址是动态的,这种变化的IP经常会导致CCU云控制器无法找到TS云节点监控服务器分配任务。
 
  在正常情况下,作为CreCloud美信云网管的大脑中枢,CCU直接把监测任务分配给TS,一个TS可以完成对1000台服务器的监测。监测完成之后,TS将数据返回到美信科技自主开发的RealDB实时高效率缓冲数据库。但是,如果CCU连接不到TS,就无法将监测任务直接分配给TS,也就无法完成监测任务。
 
  经过充分论证和大量的研发实验,美信科技推出了倒链监控的方法:采用美信科技自主研发的MQ队列传输,CreCloud美信云网管各模块间通讯均采用独创的MQ通讯中间件,CCU将监测任务写入MQ消息队列,各个TS主动从MQ读取自己的监测任务,从而完成监测并将数据返回到RealDB数据库。这样一来,就算在CCU连接不到TS的情况下,CreCloud美信云网管也能轻松完成客户的监控需求。
 
  网络拥塞、通讯故障、监控缺失,这都是IT外包服务所担心的痛点和难点,而美信云网管通过分布式部署以及倒链监控等独特功能,即便在上述极端问题发生,依然能够让系统保持良好的工作状态,确保通讯安全,有效地保证了软件的健壮性。
 
  美信云网管不仅解决了传统网管系统的局限性问题,而且还大大简化了运维成本。只要在总部部署一套系统,就可以完成对整个广域网的监测,二级单位和三级单位都无需部署监控系统,只需登录总系统,将被监测设备和监测指标的信息、报警条件设置好就可以使用。并且美信云网管的这些功能都是实时同步的,网管人员在总部得到的数据与二级单位和三级单位看到的监控指标完全一样,真正实现了IT服务外包的完整一致性。
 
  正因为这些独特实用的功能,江苏开拓、龙腾佳讯都选择了美信云网管。美信科技正在努力研发更多功能,为IT外包服务带来良好的客户体验和反馈。
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